धनबाद पुलिस का रिकॉर्ड: 398 में 376 शिकायतों का निपटारा, PG Portal निष्पादन में बना नया कीर्तिमान

HighLights

• PG Portal पर उपलब्ध 398 शिकायतों में से 376 मामलों का निष्पादन
• एक वर्ष में प्राप्त शिकायतों की तुलना में 104% निष्पादन का दावा
• एसएसपी प्रभात कुमार की मॉनिटरिंग से शिकायत समाधान में आई तेजी
• शेष 22 शिकायतों के निस्तारण का लक्ष्य 20 जून से पहले
• थाना स्तर पर निष्पक्ष और गुणवत्तापूर्ण शिकायत निपटारे पर जोर

धनबाद (Threesocieties.com Desk) : आम नागरिकों की शिकायतों का त्वरित और प्रभावी समाधान सुनिश्चित करने की दिशा में धनबाद पुलिस ने एक नया रिकॉर्ड कायम किया है। पीजी पोर्टल (Public Grievance Portal) के माध्यम से प्राप्त शिकायतों के निष्पादन में धनबाद पुलिस ने उल्लेखनीय उपलब्धि हासिल करते हुए राज्य स्तर पर अपनी अलग पहचान बनाई है।

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धनबाद पुलिस के अनुसार, मई 2025 के अंत तक कुल 39 मामले लंबित थे। इसके बाद 1 जून 2025 से 31 मई 2026 तक पीजी पोर्टल पर 359 नई शिकायतें दर्ज हुईं। इस प्रकार कुल 398 शिकायतें निस्तारण के लिए उपलब्ध थीं, जिनमें से 376 मामलों का सफलतापूर्वक समाधान किया जा चुका है। वर्तमान में केवल 22 मामलों में जांच, सत्यापन और अन्य विभागीय प्रक्रियाएं जारी हैं।

धनबाद पुलिस का दावा है कि एक वर्ष के दौरान प्राप्त शिकायतों की तुलना में लगभग 104 प्रतिशत मामलों का निष्पादन किया गया है, जो अपने आप में एक ऐतिहासिक उपलब्धि मानी जा रही है। यह प्रदर्शन राज्य स्तर पर भी सर्वश्रेष्ठ माना जा रहा है। इस उपलब्धि का बड़ा कारण वरीय पुलिस अधीक्षक प्रभात कुमार द्वारा की जा रही लगातार मॉनिटरिंग और समीक्षा को माना जा रहा है। एसएसपी के निर्देशन में शिकायतों के निस्तारण की प्रक्रिया में तेजी आई है, जिससे आम लोगों को समयबद्ध तरीके से पुलिस सेवाओं का लाभ मिल रहा है।

एसएसपी प्रभात कुमार ने सभी थाना प्रभारियों और संबंधित शाखाओं के अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिया है कि पीजी पोर्टल पर आने वाली हर शिकायत का निष्पक्ष, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण तरीके से निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि शिकायत समाधान में किसी प्रकार की अनावश्यक देरी बर्दाश्त नहीं की जाएगी और सभी मामलों की नियमित समीक्षा जारी रहेगी।

लगातार निगरानी और जवाबदेही की वजह से लंबित मामलों में भी तेजी से कार्रवाई हो रही है। धनबाद Police ने लक्ष्य रखा है कि शेष 22 शिकायतों का निस्तारण 20 जून से पहले कर लिया जाए, ताकि शिकायतकर्ताओं को समय पर राहत मिल सके और पुलिस व्यवस्था के प्रति जनता का भरोसा और मजबूत हो।

ऑनलाइन शिकायत समाधान के इस रिकॉर्ड प्रदर्शन को प्रशासनिक दक्षता और जवाबदेह पुलिसिंग के उदाहरण के रूप में देखा जा रहा है। आने वाले समय में यह मॉडल राज्य के अन्य जिलों के लिए भी एक उदाहरण बन सकता है।