PG पोर्टल शिकायतों के निपटारे में धनबाद पुलिस का बड़ा कमाल, 105% डिस्पोजल रेट से राज्य में बनाई अलग पहचान
धनबाद पुलिस ने जुलाई 2026 में PG पोर्टल शिकायतों के निस्तारण में 105% डिस्पोजल रेट दर्ज किया। SSP प्रभात कुमार की मॉनिटरिंग में 14 अगस्त तक सभी लंबित शिकायतों के निपटारे का लक्ष्य तय किया गया है।
Abhay Kumar 
Advertisement
HighLights:
- पीजी पोर्टल शिकायतों के निष्पादन में धनबाद पुलिस का शानदार प्रदर्शन
- जुलाई में 34 नई और 17 लंबित समेत कुल 51 मामलों पर हुई कार्रवाई
- 36 मामलों का सफल निष्पादन, 105% डिस्पोजल रेट दर्ज
- केवल 15 मामले जांच और सत्यापन की प्रक्रिया में
धनबाद (Threesocieties.com Desk): आम नागरिकों की शिकायतों के त्वरित समाधान को लेकर धनबाद पुलिस ने एक उल्लेखनीय उपलब्धि हासिल की है। ऑनलाइन शिकायत निवारण प्रणाली पीजी (Public Grievance) पोर्टल पर दर्ज मामलों के निष्पादन में धनबाद पुलिस ने जुलाई महीने के दौरान 105 प्रतिशत डिस्पोजल रेट दर्ज कर एक नई मिसाल पेश की है। यह उपलब्धि एसएसपी प्रभात कुमार की नियमित मॉनिटरिंग, समयबद्ध समीक्षा और अधिकारियों को दिए गए स्पष्ट निर्देशों का परिणाम मानी जा रही है।
यह भी पढ़ें: धनबाद में फिर दहली धरती! कतरास में भूधसान से 6 घर जमींदोज, बाल-बाल बचीं कई जिंदगियां
पुलिस मुख्यालय द्वारा जारी आंकड़ों के अनुसार जुलाई महीने में धनबाद पुलिस के पास कुल 34 नई शिकायतें प्राप्त हुईं, जबकि 17 मामले पहले से लंबित थे। इस प्रकार कुल 51 मामलों पर कार्रवाई की गई। इनमें से 36 मामलों का सफलतापूर्वक निष्पादन कर दिया गया, जबकि शेष 15 मामलों में जांच, सत्यापन और आवश्यक कानूनी प्रक्रिया जारी है। नई शिकायतों की तुलना में अधिक मामलों का निष्पादन होने के कारण डिस्पोजल रेट 105 प्रतिशत दर्ज किया गया।
तेजी से निपटाए जा रहे हैं ऑनलाइन शिकायतों के मामले
धनबाद पुलिस का कहना है कि पीजी पोर्टल पर दर्ज होने वाली प्रत्येक शिकायत सीधे आम नागरिकों की अपेक्षाओं और विश्वास से जुड़ी होती है। इसी कारण शिकायतों के निष्पक्ष, पारदर्शी और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर विशेष जोर दिया जा रहा है। पुलिस अधिकारियों को निर्देश दिया गया है कि किसी भी मामले में अनावश्यक विलंब न हो और प्रत्येक शिकायत का समय-सीमा के भीतर समाधान सुनिश्चित किया जाए।
14 अगस्त तक सभी लंबित मामलों के निपटारे का लक्ष्य
एसएसपी प्रभात कुमार ने सभी थाना प्रभारियों एवं संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया है कि 14 अगस्त तक पीजी पोर्टल पर लंबित सभी शिकायतों का निष्पादन हर हाल में पूरा किया जाए। इसके लिए लंबित मामलों की प्रतिदिन समीक्षा की जा रही है और अधिकारियों से प्रगति रिपोर्ट भी ली जा रही है। उन्होंने स्पष्ट किया कि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही या अनावश्यक देरी किसी भी स्तर पर स्वीकार नहीं की जाएगी। यदि किसी अधिकारी की ओर से निर्धारित समय-सीमा का पालन नहीं किया जाता है तो उसके विरुद्ध जवाबदेही भी तय की जाएगी।
जनता का विश्वास बढ़ाने पर फोकस
एसएसपी प्रभात कुमार ने कहा कि प्रत्येक शिकायतकर्ता को समय पर न्याय, राहत और बेहतर पुलिस सेवा उपलब्ध कराना धनबाद पुलिस की सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने कहा कि पारदर्शी कार्यप्रणाली और त्वरित कार्रवाई के माध्यम से पुलिस के प्रति जनता के विश्वास को और मजबूत करने का प्रयास लगातार जारी रहेगा। उन्होंने यह भी कहा कि ऑनलाइन शिकायत प्रणाली के प्रभावी संचालन से आम लोगों को कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता कम हुई है और शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया पहले की तुलना में अधिक तेज और पारदर्शी बनी है।
डिजिटल पुलिसिंग को मिल रही मजबूती
विशेषज्ञों का मानना है कि पीजी पोर्टल पर बेहतर प्रदर्शन केवल आंकड़ों की उपलब्धि नहीं, बल्कि डिजिटल गवर्नेंस और जवाबदेह पुलिसिंग की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण से नागरिकों का भरोसा बढ़ता है और पुलिस व्यवस्था की पारदर्शिता भी मजबूत होती है।
