धनबाद: 10 नवंबर से शुरू होगा ई-समाधान पोर्टल,स्मार्ट फोन या कंप्यूटर से वेबसाइट esamadhan.egovdhn.in पर होगी कंपलेन रजिस्टर

धनबाद। लोगों को त्वरित न्याय दिलाने एवं उनकी समस्या का समाधान करने के उद्देश्य से डीसी उमा शंकर सिंह के निर्देश पर नेशनल इन्फोरमेटिक्स सेंटर (एनआईसी) धनबाद एवं डीएमएफटी के संयुक्त प्रयास से विकसित ई-समाधान पोर्टल 10 नवंबर 2020 से विधिवत रूप शुरू होगा। पोर्टल के सारे काम की निगरानी के लिए डीसी ने एक्सक्युटिव मजिस्ट्रेट दीपमाला एवं फूड सेफ्टी ऑफिसर अदिति सिंह को नामित किया है।

 इस संबंध में डीसी की अध्यक्षता में समाहरणालय के सभागार में आयोजित बैठक में उपायुक्त ने कहा कि पोर्टल पर दर्ज कंपलेन का निवारण त्वरित किया जाएगा। साथ ही शिकायत ट्रैकिंग प्रणाली से शिकायतकर्ता को हर जानकारी एसएमएस से मिलती रहेगी। इसके शुरू होने के बाद लोग कहीं से भी पोर्टल या स्मार्ट फोन से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करा सकते हैं। लोगों की सुविधा के लिए इसे हिंदी एवं अंग्रेजी भाषा में विकसित किया गया है।

 ई-समाधान में ऐसे होगी शिकायत दर्ज

 ई-समाधान में कंपलेन दर्ज करने के लिए कंपलेनेंट को अपने स्मार्टफोन या कंप्यूटर से वेबसाइट esamadhan.egovdhn.in पर रजिस्टर करना होगा। रजिस्ट्रेशन कराने के लिए नाम और पूरा पता देना अनिवार्य होगा। रजिस्ट्रेशन के बाद वे अपनी शिकायत के संबंध में ब्योरा लिखकर, संबंधित दस्तावेज को पोर्टेबल डॉक्यूमेंट फॉरमेट (पीडीएफ) के साथ पोर्टल पर अपलोड करेंगे। कंपलेन अपलोड होने के साथ ही आवेदक को टोकन नंबर और एसएमएस प्राप्त होगा। इसके बाद आवेदक शिकायत के संबंध में सभी जानकारी ऑनलाइन देख सकेगा। कंपलेन की प्रगति की हर जानकारी एसएमएस से मिलती रहेगी। इसके अलावा समाहरणालय के जन शिकायत कोषांग एवं संबंधित विभाग के जन शिकायत कोषांग में भी आवेदन प्राप्त किये जायेंगे।

बैठक में डीसी उमा शंकर सिंह, जिला योजना पदाधिकारी महेश भगत, नजारत उप समाहर्ता अनुज बांडो, कार्यपालक दंडाधिकारी दीपमाला, जिला जनसंपर्क पदाधिकारी ईशा खंडेलवाल, जिला सूचना एवं विज्ञान पदाधिकारी सुनीता तुलसियान, एडीआइओ प्रियांशु कुमार, डीएमएफटी ऑफिसर शुभम सिंघल, संदीप कुमार, आशा रोजलीन कुजुर व अन्य लोग उपस्थित थे।