नई दिल्ली: वाट्सऐप पर मैसेज कर स्टाफ पा सकते हैं पीएफ अकाउंट से जुड़ी प्रोबलम का समाधान

• EPFO WhatsApp Helpline Service शुरु

नई दिल्ली। ईपीएफओ ने अपने सब्सक्राइबर्स के लिए WhatsApp helpline service लॉन्च की है। इस सर्विंस से अब  ईपीएफओ सदस्यों की कंपलेन का जल्द निबटारा हो  सकेगा। यह सुविधा EPFO के पहले से मौजूदा विभिन्न शिकायत निवारण माध्यमों जैसे- EPFiGMS पोर्टल, CPGRAMS, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म (फेसबुक और ट्विटर) और एक समर्पित 24x7 कॉल सेंटर के अतिरिक्त है।

मिनिस्टरी की ओर से जारी बयान में कहा गया है कि अपने मेंबरों के जीवन अनुभव को और अधिक बढ़ाने के लिए, EPFO ने कोरोना वायरस महामारी के दौरान सब्सक्राइबर्स को निर्बाध और बिना रुकावट सेवा वितरण सुनिश्चित करने के उद्देश्य से अपनी निर्बाध पहलों की श्रृंखला के तहत एक वाट्सएप आधारित हेल्पलाइन-कम-शिकायत निवारण प्रणाली शुरू की है।

ईपीएफओ का उक्त एप अपने सभी हितधारकों के साथ सीधे पहुंचने और संवाद करने की सुविधा प्रदान करता है। यह पहल PF कस्टमर्स लेवल स्तर पर सीधे बातचीत करने की सुविधा प्रदान करेगा।वाट्सएप हेल्पलाइन अब ईपीएफओ के सभी 138 रीजनल ऑफिस यों में शुरू हो गई है। कोई भी सब्सक्राइबर ईपीएफओ द्वारा प्रदान की जा रही सेवाओं से जुड़ी किसी तरह की पूछताछ के लिए या कंपलेन दर्ज करने के लिए इस हेल्पलाइन का उपयोग कर सकते हैं। इसके लिए सब्सक्राइबर को उस लोकल ऑफिस के हेल्पलाइन नंबर पर वाट्सएप मैसेज करना होगा, जहां उसका अकाउंट है।

सभी रीजनल ऑफिस के वाट्सएप हेल्पलाइन नंबर ईपीएफओ की ऑफिसियल वेबसाइट के होमपेज पर उपलब्ध हैं। यह हेल्पलाइन सब्सक्राइबर्स को आत्मनिर्भर बनाएगी और ईपीएफओ इसके जरिए अंतिम छोर पर स्थित अपने सब्सक्राइबर की बात सुन पायेगा। इससे मध्यस्थों पर निर्भरता समाप्त हो सकेगी। ईपीएफओ अपने सब्सक्राइबर्स को जरूरी जानकारी प्रदान करने और उनकी समस्या के समाधान के लिए के सभी रीजनल ऑफिस पर एक्सपर्ट्स की एक समर्पित टीम बनायी गई है।