Bihar: बिहार के पुलिस स्टेशनों में दर्ज करा सकेंगे ऑनलाइन कंपलेन

• स्टेट पुलिस की बदल जायेगी सूरत
• 20 मिनट के अंदर शहर से गांव तक डायल-112 की मदद पहुंचाने का टारगेट
• FIR और परिवाद की जांच रिपोर्ट फ्री उपलब्ध करायेगी पुलिस
• सभी जिलों के एसपी सप्ताह में दो दिन फेसबुक लाइव से करेंगे जनसंवाद

पटना। बिहार के पुलिस स्टेशनों अब ऑनलाइन कपंलेन दर्ज कराई जा सकेगी। इन ऑनलाइन कंपलेन की जांच के बाद ई-सनहा और ई-FIR भी दर्ज होगी। मोबाइल, वाहन चोरी या दस्तावेज गुम होने के मामले में यह सुविधा उपलब्ध कराई जायेगी।
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बिहार में पहली बार इस तरह की व्यवस्था होने जा रही है। इसके लिए क्राइम एंड क्रिमिनल ट्रैकिंग एंड नेटवर्क सिस्टम (सीसीटीएनएस) पर सिटीजन सेवा का अलग से लिंक उपलब्ध कराया जायेगा। पुलिस मुख्यालय के एडीजी जितेंद्र सिंह गंगवार ने पिछले दिनों मीडिया को यह जानकारी दी। एडीजी ने बताया कि डीजीपी ने मिशन जनसेवा के अंतर्गत नौ तरह की पुलिस सेवाएं ऑनलाइन व्हाट्सऐप के जरिए उपलब्ध कराने का निर्देश दिया है। 
एडीजी के अनुसार चरित्र प्रमाण पत्र, पासपोर्ट सत्यापन, लाइसेंस सत्यापन, किराएदार सत्यापन के साथ अपार्टमेंट, व्यवसाय आदि के लिए गार्ड आदि का सत्यापन ऑनलाइन ही कराया जा सकेगा।उन्होंने बताया कि  ऑनलाइन सेवा का दुरुपयोग न हो इसलिए आवेदक या शिकायतकर्ता का सत्यापन भी किया जायेगा। इसके लिए आधार या ओटीपी की मदद लेने पर विचार किया जा रहा है। मिशन के सभी लक्ष्यों को इस साल के अंत तक पूरा करने का टारगेट है।
आधे घंटे में सुननी होगी पुलिस स्टेशन में फरियाद
एडीजी गंगवार ने बताया कि मिशन जनसेवा के तहत डायल-112 की मदद से लेकर फरियादों की कंपलेन सुनने तक की समयसीमा तय होगी। शहर से गांव तक कहीं भी डायल-112 की मदद 20 मिनट के अंदर सेकेंड फेज चरण लांच किया जायेगा। इसी तरह पुलिस स्टेशकंपलेन शिकायत 30 मिनट के अंदर मिलकर सुनने का निर्देश दिया गया है।
30 दिनों में पूरी होगी परिवाद की जांच
मिशन जनसेवा के अंतर्गत पुलिस को परिवाद की जांच 30 दिनों में करनी होगी। वादी के द्वारा रिपोर्ट मांगने पर उसे रिपोर्ट की प्रति भी उपलब्ध कराई जायेगी। केस की अपडेट जानकारी भी देनी होगी। वादी को FIR और सनहा की प्रति भी फ्री उपलब्ध कराई जायेगी।
गांव-मोहल्ला लेवल पर बनेगा व्हाट्सऐप ग्रुप
एडीजी ने बताया कि नागरिक केंद्रित पुलिसिंग के तहत गांव और मोहल्ला स्तर पर व्हाट्सऐप ग्रुप बनाया जाएगा। इससे लोगों तक सही सूचनाएं पहुंचाने में तो मदद मिलेगी ही, जनता से जरूरी इनपुट और जानकारी भी ली जा सकेगी। अब सभी जिलों के एसपी सप्ताह में दो दिन फेसबुक लाइव और वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए जनसंवाद करेंगे। पायलट प्रोजेक्ट के तहत सबसे पहले पांच जिलों पटना, मुजफ्फरपुर, दरभंगा, भागलपुर और गया में इसे शुरू किया गया था। अब इसे सभी जिलों में लागू किया जा रहा है। सप्ताह के शेष दिन आफलाइन शिकायत सुनी जायेगी।